近日，網上流傳的一篇騰訊CEO馬化騰關于產品設計的內部講座受到了互聯網技術人員的廣泛追捧。事實上，在騰訊這家擁有3000多名研發人員的公司，最多時曾有300多款產品，而且90%以上都在市場上占據著領先地位，申請了1600多項專利，專利數量甚至比中國其他互聯網公司的總和還要多幾倍。而馬化騰不僅僅是公司的首席執行官，更是公司的第一產品經理。
“我們不能做人家有我也有的東西，否則總是排在第二第三，雖然也有機會，但缺乏第一次出來時的驚喜，會失去用戶的認同感。這時候，你第一要關注的就是你的產品的硬指標。”據馬化騰透露，騰訊在做網絡播放器QQ影音的時候，在產品指標上曾經也有很多選擇，如網絡播放、交流、分享功能等，但是最后都砍掉了。
然而在最基本的硬指標上，如播放能力、占用內存等，QQ影音的核心性能和速度都遠遠超越了競爭對手，所以推出之后發展的勢頭很好。“用戶說，我要傳大文件，找了半天找不到可以傳的地方，萬般無奈之下用了QQmail，居然行了，于是我們的口碑就來了。”
作為擁有近4億活躍用戶的騰訊，哪怕產品一點點的瑕疵，都會引發用戶大量的不滿，因此馬化騰特別要求騰訊所有的產品經理都要“做最挑剔的用戶”。他表示，發現產品的不足，最簡單的方法就是天天用你的產品。產品經理只有更敏感才能找出你產品的不足之處。
“我經常感到很奇怪，有的產品經理說找不出問題，我相信如果產品上線的時候你堅持使用三個月，問題是有限的，一天發現一個，解決掉，你就會慢慢逼近那個很有口碑的點。不要因為工作沒有技術含量就不去做，很多好的產品都是靠這個方法做出來的。”