工程師有喜歡解決問(wèn)題的天性，尤其不能忍受他的系統(tǒng)里面有 bugs。所以只要碰到問(wèn)題，他就想要把它們通通解決掉，似乎只要能夠解決越多問(wèn)題，他就能夠創(chuàng)造越多價(jià)值。這樣的邏輯在企業(yè)用軟件的開(kāi)發(fā)、維護(hù)中，或許是對(duì)的，但拿到消費(fèi)者市場(chǎng)里面，卻幾乎是殺死創(chuàng)業(yè)者最重要的原因。
問(wèn)題的價(jià)值
根據(jù)定義，每個(gè)問(wèn)題的價(jià)值是不一樣的。有些問(wèn)題對(duì)消費(fèi)者而言非常痛 (癌癥、氧氣)，有些則沒(méi)什么大不了 (擦傷、臭味)。有些問(wèn)題對(duì)某些人非常嚴(yán)重 (下雨天沒(méi)雨傘)，對(duì)另外一些人卻沒(méi)什么大不了 (晴天沒(méi)雨傘)。既然創(chuàng)業(yè)是在創(chuàng)造價(jià)值，那從這個(gè)角度看過(guò)去，本來(lái)就不應(yīng)該無(wú)差別的去解決問(wèn)題。
機(jī)會(huì)成本
更重要的是，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的資源其實(shí)非常有限，無(wú)論從人力、金錢(qián)、時(shí)間、耐心到?jīng)Q心。因此和大企業(yè)相比，你更是沒(méi)有資格解決每一道眼前的問(wèn)題 —— 多解一個(gè)，你也就少一個(gè)機(jī)會(huì)。這就像是去游樂(lè)場(chǎng)一樣，你手頭上的代幣是有限的，當(dāng)然不能每臺(tái)機(jī)器都玩。
寶貴的意見(jiàn)
講到解決問(wèn)題，最常發(fā)生的情況，就是「太聽(tīng)消費(fèi)者的話」—— 奇怪，Jamie 不是叫我們要聆聽(tīng)市場(chǎng)的聲音嗎？嗯，這其實(shí)就有點(diǎn)像「聽(tīng)媽媽的話」一樣。你當(dāng)然要聽(tīng)，但也不能全部都聽(tīng)，是吧？一個(gè)軟件產(chǎn)品，最怕的就是要幫所有的人解決所有的問(wèn)題，因?yàn)樽罱K它等于幫沒(méi)有人解決沒(méi)有問(wèn)題。而太聽(tīng)消費(fèi)者的話，帶來(lái)的就是這樣的效果。
每個(gè)人都能解問(wèn)題，但不是每個(gè)人都知道該解什么問(wèn)題
根據(jù)定義，這世界上有這么多工程師，理論上應(yīng)該所有問(wèn)題都被解決了。但現(xiàn)實(shí)是，我們的生活中還是有很多很多的痛苦。為什么？答案其實(shí)非常簡(jiǎn)單，因?yàn)樵诠こ處煹挠?xùn)練中，我們只被教育該如何解決問(wèn)題，用最有效率、最合邏輯、最能規(guī)模化的方法，但從頭到尾，其實(shí)沒(méi)有人教我們一件更重要的事，那就是如何去分辨，哪些問(wèn)題最值得被解決。所以說(shuō)大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)失敗的原因，根本不是沒(méi)有辦法解決問(wèn)題。他們失敗的原因，往往是花太多時(shí)間在不值得被解決的問(wèn)題上面。
哪些問(wèn)題該被解決
所以說(shuō)，身為創(chuàng)業(yè)者，重點(diǎn)其實(shí)不是去磨練你解決問(wèn)題的能力，更重要的根本是你判斷哪些問(wèn)題該被解決的能力。在你有限的時(shí)間里面，如果沒(méi)辦法解決一個(gè)很痛的問(wèn)題，那你成功的機(jī)率微乎其微。也就是說(shuō)，其實(shí)你不應(yīng)該把太多時(shí)間花在 bugs 上面，而只需要把時(shí)間花在「阻止用戶體驗(yàn)核心功能」的 bugs 上面。
相同的道理，團(tuán)隊(duì)們往往花太少的時(shí)間在新手入門(mén)和使用接口上，因?yàn)楫?dāng)你把統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)打開(kāi)，通常超過(guò)一半的使用者都在還沒(méi)體驗(yàn)到核心功能前，就已經(jīng)離開(kāi)你的網(wǎng)站。注冊(cè)尤其是最常見(jiàn)的障礙，在驗(yàn)證核心問(wèn)題前，何必筑起一個(gè)把高墻使用者擋在門(mén)外？
總而言之，你必須記住，幾乎所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都有很強(qiáng)的解題能力，但最后真正分辨成功與失敗的，其實(shí)就只是你找對(duì)問(wèn)題的能力。因此，在你遵循工程師的直覺(jué)，動(dòng)手解決下一個(gè) bug、下一個(gè)問(wèn)題前，想清楚，這是你真的該做的事情嗎？