《大道至簡(jiǎn)》第四章“流于形式的溝通”，從正反兩方面舉例來(lái)形象而深刻的說(shuō)明了軟件工程中普遍存在的流于形式的溝通的問題，很有意思并且很有意義。 為了解決上面所說(shuō)的掌握需求的問題，所以很多公司選擇來(lái)向第三方求助： 看起來(lái)很專業(yè)，可是效果真如所表現(xiàn)的專業(yè)性一樣很有成效嗎？ 我覺得這個(gè)觀點(diǎn)是很簡(jiǎn)單卻很深刻的：這在很多情況下，只是往本來(lái)連接不清晰的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)一步插入一把線團(tuán)而已。而且不僅僅客戶可能完全不知道ML，正如書中第二節(jié)“ 項(xiàng)目文檔真的可以用甲骨文來(lái)寫 ”中說(shuō)的：連開發(fā)團(tuán)隊(duì)也可能不清楚，”該物來(lái)源不詳，屬性不詳“。這樣的溝通又有什么幫助和意義？ 軟件項(xiàng)目開發(fā)的需求調(diào)研無(wú)疑是非常難，正是因?yàn)殚_發(fā)團(tuán)隊(duì)不懂業(yè)務(wù)，而客戶不懂實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)相悖而現(xiàn)實(shí)的問題。所以必須要深入的溝通，可是溝通并不一定有成效，因?yàn)殡p方雖然同處一個(gè)地球，但思想?yún)s往往不在同一個(gè)世界...... 所以，專業(yè)的咨詢公司就應(yīng)運(yùn)而生，可是說(shuō)起來(lái)專業(yè)，但最終的成果也不一定令人滿意，因?yàn)檎l(shuí)又能保證那些咨詢公司真正能通曉你和客戶這兩個(gè)世界的語(yǔ)言和風(fēng)俗呢？如果不是，恐怕還是你努力嘗試進(jìn)入客戶的世界更加簡(jiǎn)捷有效。 所幸的是，作者在本章的第3節(jié)“最簡(jiǎn)溝通”中正是完整描述了一個(gè)他們團(tuán)隊(duì)在極少的溝通條件下成功的完成調(diào)研需求和項(xiàng)目的例子。內(nèi)容比較長(zhǎng)，此處不摘錄，簡(jiǎn)單的說(shuō)：他們之所以成功，是因?yàn)樽陨硎孪仍诒澈笙伦愎Ψ颍赫驹诳蛻舻慕嵌龋伎济恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)可能的需求，設(shè)想盡可能多的問題。然后每一次得到反饋后，就進(jìn)行深刻的分析，以從這些專門設(shè)計(jì)的問題中探求客戶的本意和需求，包括他的隱形的喜好，從而使得每一次溝通都及其具有成效。 我想通過原文中的以下這一段話來(lái)表明我的一個(gè)體會(huì)： 世界上從來(lái)沒有輕而易舉的事，如果你看到一個(gè)人做這個(gè)事情輕而易舉，而別人不能，那是因?yàn)樗诒澈笙铝撕艽蟮墓Γ昧撕芏嗟男模皇俏覀儧]有看到！
上面這個(gè)道理，是放之四海而皆準(zhǔn)的一個(gè)真理。而如果將這句話用另一種方式表達(dá)，就是：幻想不需要用功，不需要用心，或完全假借他人，就能事事輕松順利，是從來(lái)未之有的！（千萬(wàn)不要幻想如同武俠小說(shuō)里面，打個(gè)坐就能直接獲得高人畢生的內(nèi)力一樣，哪天自己也誤闖某山洞，驚遇一白胡子老頭，被打通任督二脈，獲取絕世武功，從此天下無(wú)敵……哎，即使有這樣的事，那個(gè)人也是段譽(yù)，而不是你！）所以，面對(duì)與客戶溝通的機(jī)會(huì)少，而需求多，希望假借他人（咨詢公司）或者僥幸心理（客戶好對(duì)付）的動(dòng)機(jī)都是萬(wàn)萬(wàn)不可行的！ 最切實(shí)最有成效的方法只有一個(gè)：站在客戶的角度，自己事前多準(zhǔn)備多下功夫！這樣，從形式上，將是最簡(jiǎn)單；而從效果上，將是最成功！