魯艷紅
最近一個客戶向我抱怨，說公司的內(nèi)太缺乏團隊精神了，“工作例會”經(jīng)常搞成“埋怨會”，甚至是“吵架會”，吵架的原因很多，物料經(jīng)理抱怨銷售部不結(jié)合庫存來銷售，一旦和客戶簽訂的 產(chǎn)品種類沒有現(xiàn)貨，就要備料組織生產(chǎn)，而采購提前期限制了幾乎沒法滿足交貨期的要求，搞的物料經(jīng)理天天救火；生產(chǎn)部抱怨質(zhì)量部教條主義，在進行質(zhì)量控制時根本不考慮市場的需要和客戶的要求；市場部也抱怨IT支持部，說很多的數(shù)據(jù)根本就是滯后才看到甚至根本就拿不到。面對這種困境，中層也開始自責(zé)，于是便參加了一些團隊訓(xùn)練營，比如：大家分成組，一名組員站在高臺上，向背后直挺挺的倒下去，其他隊員在高臺下面要負責(zé)把它穩(wěn)穩(wěn)接住。訓(xùn)練營結(jié)束了，大家回到工作崗位上，到了開會時，任務(wù)壓的那么緊，好像該吵架還是得吵架。那么問題出在哪里？公司的團隊如何建設(shè)？
我們先看一下古代最成功的團隊----唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧
背景：為了完成西天取經(jīng)任務(wù)，組成取經(jīng)團隊，成員有唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚。其中唐僧是項目經(jīng)理、孫悟空是技術(shù)核心、豬八戒和沙和尚是普通團員。這個團隊的高層領(lǐng)導(dǎo)是觀音。
團隊的組成很有意思，唐僧作為項目經(jīng)理PM，有很堅韌的品性和極高的原則性，不達目的不罷休，又有很得上司支持和賞識（直接得到唐太宗的任命，既給袈裟，又給金碗；又得到以觀音為首的各路神仙的廣泛支持和幫助）。沙和尚言語不多，任勞任怨，承擔(dān)了項目中挑擔(dān)這種粗笨無聊的工作。豬八戒這個成員，看起來好吃懶做，又不肯干活，最多牽下馬，好像留在團隊里沒有什么用處，其實他的存在還是有很大用處的，因為他性格開朗，能夠接受任何批評而毫無負擔(dān)壓力，在項目組中承擔(dān)了潤滑油的作用。
最關(guān)鍵的還是孫悟空，由于孫悟空是這個取經(jīng)團隊里的核心，但是他的性格極為放蕩，回想他那大鬧天空的歷史，恐怕作為普通人來說沒有人會讓這種人呆在團隊里，但是取經(jīng)項目要想成功實在缺不了這個人，只好采用些手腕來收復(fù)他。這些手段是，首先，把他給弄得很慘（壓在五指山下500年，整天喝銅汁鐵水）；在他絕望的時候，又讓項目經(jīng)理去解救他于水火之中以使他心存感激；當(dāng)然光收買人心是不夠的，還要給他許諾美好的愿景（取完經(jīng)后高升為正牌仙人）；當(dāng)然最主要的是為了讓項目經(jīng)理可以直接控制好他，給他戴個緊箍，不聽話就念咒懲罰他。孫悟空畢竟是厲害，承擔(dān)了取經(jīng)項目中的趕妖除魔的絕大多數(shù)重要任務(wù)，雖然是個難于管束的主，不能只用手段來約束他，這時豬八戒的作用就出來了，在孫悟空苦惱的時候，上司不能得罪，沙和尚這種老實人又不好傷害，只好通過戲弄豬八戒來排除心中的郁悶，反正豬八戒是個樂天派，任何的指責(zé)都不會放在心上。
從這個例子中我們可以看出成功團隊的條件：第一成員要有不同的背景，不同的性格和特質(zhì)，有些團隊領(lǐng)導(dǎo)總喜歡和自己背景相似或同一個學(xué)校畢業(yè)的員工，因此在招聘或用人時有意的有所傾向，這樣會打擊其他員工的積極性，并且容易形成近親繁殖，在公司內(nèi)部形成人為的幫派，影響整個團隊的工作質(zhì)量；第二團隊成員要有主動性，也就是自動、自發(fā)的開展工作，當(dāng)然也要求團隊領(lǐng)導(dǎo)制定好游戲規(guī)則和框架并進行充分授權(quán)，比如唐僧對徒弟的要求就是不能傷害良民，各個徒弟在這個框架下使出十八般武藝，一路披荊斬棘；第三團隊成員要有思考性，要能夠創(chuàng)造性的開展工作，比如在取經(jīng)路上，妖魔鬼怪各不相同，要想降妖除魔，必須不斷的創(chuàng)造性施展本領(lǐng)；第四團隊成員要有合作性，也就是水平溝通、銜接斷層，這一點最為重要，在取經(jīng)路上，師徒四人團結(jié)在一起，相依為命，但是在實際工作中大家更容易以職務(wù)為中心，而不能關(guān)注整個橫向的聯(lián)系，也就是流程體系的建設(shè)。
從上面可以看出一個公司的團隊建設(shè)是一個復(fù)雜的、系統(tǒng)的工程，從軟件層面上講，需要建設(shè)良好的企業(yè)文化。需要充分的授權(quán)；從硬件層面上講，需要公司不斷的完善規(guī)章制度，需要建立系統(tǒng)的流程管理體系。我想只有多層面的共同努力和建設(shè)，才能夠打造一個優(yōu)秀的團隊，才能將公司的團隊建設(shè)推行一個更高的境界。
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