讀暢銷小說《杜拉拉升職記》，讓我回顧了幾個管理學(xué)的知識點(diǎn)：
一、“SWOT”分析：對優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的分析。
二、“SMART”原則，這是在工作目標(biāo)設(shè)定中普遍運(yùn)用的法則：
S-specific:在設(shè)定績效考核目標(biāo)的時候，目標(biāo)一定要具體化，不可以抽象模糊。
M-measurable：目標(biāo)要可衡量，要量化。
A-attainable:設(shè)定的目標(biāo)要高，要有挑戰(zhàn)性，但是一定要是可達(dá)成的。
R-relevant：設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)。
T-time-bounding：對設(shè)定的目標(biāo)要規(guī)定在什么時間內(nèi)達(dá)成。
三、與人談問題的“STAR”法則：（situation情景、task任務(wù)、action行動、result結(jié)果），避免評價個人，而該把要點(diǎn)放在事情的本身上。
四、書中，拉拉用她在500強(qiáng)企業(yè)從業(yè)的經(jīng)歷總結(jié)出我們她的職業(yè)心得——怎樣才算一個優(yōu)秀者？
1、對上級：
1）要與他建立一致性，和他勁往一處使；
2）你得具體從上級那里獲得支持和資源的能力。
對下級：
1）要能明確有效的設(shè)置正確的工作目標(biāo)，使其符合SMART原則；
2）要能有效地管理團(tuán)隊內(nèi)部沖突；
3）要能公平合理地控制分配團(tuán)隊資源；
4）要有愿望和能力發(fā)展指導(dǎo)下屬，并恰當(dāng)授權(quán)；
5）恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)鼓勵認(rèn)可團(tuán)隊成員；
6）尊重不同想法，分享知識經(jīng)驗(yàn)和信息，建立信任的氛圍；
對本崗位任務(wù)：
1）清楚自己的定位和職責(zé)——別搞不清楚自己是誰，什么是自己的活，知道什么該報告，什么要自己獨(dú)立做決定；
2）結(jié)果導(dǎo)向——設(shè)立高目標(biāo)，信守承諾，承擔(dān)責(zé)任，注重質(zhì)量、速度和期限，爭取主動，無需督促；
3）清晰的制定計劃并有效實(shí)施；
4）學(xué)習(xí)能力——愿意學(xué)，堅持學(xué)，及時了解行業(yè)趨勢，并學(xué)以致用；
5）承受壓力的能力——嚴(yán)峻的工作條件下，能堅韌不拔，想辦法獲取資源、支持和信息，努力以實(shí)現(xiàn)甚至超越目標(biāo)；
6）適應(yīng)的能力——及時調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來適應(yīng)不同個人及團(tuán)隊的需要。
五、如何與上級保持工作溝通？
1、把每個階段的主要工作任務(wù)和安排做成清晰簡明的表格，發(fā)送給上級；
2、遇到問題自己想辦法解決的同時，帶著我擬解決問題的方案與上級溝通；
3、主動在重要階段給上級一些信息，就算過程再順利，也要讓他知道進(jìn)程如何；
4、特別注意清晰簡潔而主動的溝通，盡量考慮周到。
六、拉拉清理整頓公司的做法：
1、獲取數(shù)據(jù)，了解信息；
2、制定“××管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程”
3、征求意見并準(zhǔn)備好解決方案。
七、面對征求意見困難，雙方不能達(dá)成一致，怎么辦？
凡事要相信有第三種解決方案，一個對大家都有利的方案。
八、no power,no admiration 無權(quán)威無德望。