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撰文/姜漢忠
《美國新聞與世界報道》三月十七日發(fā)表職場顧問卡倫·伯恩斯的文章，介紹職場說話的禁忌。他說，每個人都有老板，就是給自己干活，還有顧客當(dāng)你老板呢。保持老板與雇員之間關(guān)系的訣竅就是莫讓老板覺得你不喜歡自己的工作，給你的工作你干不了，要么你對自己的工作不屑一顧——那可就糟糕透了。
伯恩斯指出，這些話聽起來沒什么特別的，可是職場經(jīng)常聽到的一些說法卻違背了這些金科玉律。伯恩斯列出職場上經(jīng)常聽到的七句話，你檢查一下自己是否有時候也會如此這般。這些話似乎很一般，甚至沒什么不好的地方，可是你若是從老板的角度考慮就會發(fā)現(xiàn)，這樣的話萬萬不可從你的口中說出。
第一，“這件事不歸我管”。
你知道嗎？很多老板想得很簡單，他們認(rèn)為你的工作就是他們說什么你做什么。有時候給你安排的工作即便非你份內(nèi)之事，你也不能這么說。相反，你要知道老板為什么讓你做這件事。如果做這件事對公司有害，你就應(yīng)該跟老板解釋，提出委派他人去做也許更好的理由。這樣說也許會管用，不過要看老板情況。無論如何都要記住，老板讓你做什么就做什么，份外工作也要做——你的好運來了。
第二，“這不是我的問題”。
如果有人說什么問題不是他的問題，那是告訴人們那件事與他無關(guān)。這樣的態(tài)度沒人能喜歡，特別是老板。如果你對問題沒有什么建設(shè)性的意見，你就什么也別說。最好的選擇是努力工作，盡量補臺。職場問題任何人都躲不開，我們都是一條船上的人。
第三，“這不是我的過錯”。
這種話可不能說。人性很古怪。說一件事不是你的過錯，其結(jié)果人們往往認(rèn)為就是你的過錯。真正的問題在哪里呢？工作有問題，需要解決——這才是人們應(yīng)該思考的。不應(yīng)該花時間追究責(zé)任，
第四，“一次就干一件事”。
跟老板說你工作超負(fù)荷，老板不會對此表示歉意，也不會對你法外開恩。相反，老板會想，你要么討厭自己的工作，要么不稱職。如今每一個人都有壓力，都在超負(fù)荷工作。如果你想幽默一把，就請注意有些話很好玩，會讓感覺輕松。不過，有些人可不行，聽了也許會罵街。
第五，“干這件工作我綽綽有余”。
是呀，也許是這樣。不過這是你的工作。你接受這份工作，可是如果你反悔了，那還是你的工作。如果對此不屑一顧，那你給人的印象會很糟糕。另外，做同類工作的同事會很反感，會不喜歡你。那會是什么結(jié)果？老板可不這樣認(rèn)為：“啊，這可是優(yōu)秀的家伙，我要提拔他。”相反，老板會說：“真是個笨蛋。”
第六，“工作很容易，是人都能干”。
你說這話也許是在告訴人們你很有才華，這工作對你來說小菜一碟。然而你給人的印象恰恰是“這工作很無聊”。老板可不愿意誰說工作無聊，也不喜歡有人說工作太簡單。那樣會貶低公司的價值。如果工作簡單，就高高興興去做，而且要盡快做好。即便是“無聊”的工作也需要有人去做。
第七，“干不了”。
說什么事情干不了無異于老板面前搖紅琪——找老板生氣。就算那件工作確實干不了，這樣說話會讓人覺得你很無能。不論什么工作，老板為什么讓你干？要解決什么問題？目的是什么？想想有什么可行的辦法去解決問題或者達(dá)到要求的目標(biāo)。這才是老板希望你做的。多數(shù)老板不希望你說什么事情做不了。
二○一○年三月廿一日