作者：諾恒公司 韋剛
??? 企業(yè)經(jīng)營組織形式的變革，必然對企業(yè)的經(jīng)濟效益產(chǎn)生巨大影響。隨著科學技術(shù)不斷進步，生產(chǎn)力不斷提高，企業(yè)經(jīng)營組織形式將朝著開放性、靈活性的方向發(fā)展，新近的研究顯示，未來的企業(yè)組織主要有如下幾種典型模式。
??? 一、信息型組織。根據(jù).杜拉克的觀點，一旦組織嘗試著從數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)向信息處理問題，其決策過程、管理結(jié)構(gòu)甚至工作方法都將開始發(fā)生變化，信息型組織即將到來。信息型組織與我們已經(jīng)習慣了的、命令控制型的組織相比，要求有多得多的專家。這些專家都在生產(chǎn)第一線而不是在指揮總部。生產(chǎn)組織就是由各種各樣的專家組成的一個組織。信息型組織的中心管理機構(gòu)主要從事法律協(xié)商、公共關(guān)系、勞資關(guān)系等各項工作，而對那些不負生產(chǎn)責任，僅僅是提供建議、協(xié)商或協(xié)調(diào)的人員的需求則大大減少了，在這里，很少甚至沒有專家。
??? 由于具有簡單的層次結(jié)構(gòu)，信息型組織將更類似于一個世紀前的大商業(yè)公司。不過在一個世紀前，所有的知識都集中在最高層的人員手中，其余的人只是進行接受性的重復勞動的幫手。而在信息型組織中，知識將基本上在組織底層，在做著各種不同工作的自我指導的專業(yè)人員的腦子里。而且，信息型組織的很多工作將以不同的方式完成，傳統(tǒng)的部門將不再負責生產(chǎn)，而僅僅是作為標準監(jiān)督機構(gòu)、培訓中心和專家分配機關(guān)。而在負有具體使命的工作團隊中，從產(chǎn)品的開發(fā)設計到打開和占領(lǐng)市場，都是由來自功能部門的專家們組成的工作小組來完成，對工作小組的需要、分派、組成及領(lǐng)導將需要很多自我的約束甚至更強調(diào)相互關(guān)系和交流中的個人職責。
??? 信息型組織有兩個顯著特征：
??? （1）有清楚、簡單的目標，并使之轉(zhuǎn)化為每一成員的具體行動。因為在信息型組織中，每一個“表演者”都是專家，所以無須告訴他們怎么做他們的工作。一個信息型組織必須圍繞其目標來建立機構(gòu)，這一目標表達了管理對企業(yè)及每一部門、每一專家的表演期望，圍繞結(jié)果與表演期望作比較反饋，以使每一成員能達到自我約束。
??? （2）每一成員都負有信息交流的責任，這也許是對當今高度計算機化的商業(yè)公司的營業(yè)方法的根本性突破。在那里，人們相信信息專家知道管理者或?qū)＜倚枰裁磾?shù)據(jù)以獲得所需信息，但信息專家是工具制造者，他們只能告訴我們用什么工具去完成工作任務，而我們需要決定是否應該完成企業(yè)的工作任務。經(jīng)理和職業(yè)專家需要考慮什么數(shù)據(jù)是他們需要的：他們首先要弄清正在作什么，然后才能決定應該做什么，最后評價做得怎樣。
??? 二、原子式組織（AtomizcdOrganization）。這是一種高度分權(quán)化了的組織形式。在這種組織結(jié)構(gòu)中，公司的工作由小型的自治單元來完成，這種小型團隊生產(chǎn)把它的每個人都變成了企業(yè)家，同時也改變了中層管理者的角色。在一個親密的、相對簡單的工作狀態(tài)中，完成復雜任務的機會將構(gòu)成動力的源泉，因為其成員不必花時間費精力去盤算如何往上爬的事情，絕大部分的中級管理層將被社會影響力機制，特別是文化所取代。這種“無老板的工作（no-bossbusiness）”狀態(tài)成為原子式組織本質(zhì)特征。在原子式組織中工作，要求的是強烈的文化紐帶和一種新型的象征性管理。原子式組織結(jié)構(gòu)具體包括：
??? ·由任務構(gòu)成的小型工作單元（最多10到20人）
??? ·每一個單元都在經(jīng)濟和管理上對它自身的目標進行控制
??? ·通過計算機和通訊聯(lián)絡進行相互交流
??? ·由文化紐帶聯(lián)結(jié)成一個大公司
??? 預料在不久的將來，隨著大量的機器人工廠的出現(xiàn)，對人員的需求將會越來越少，技術(shù)的進步會使組織結(jié)構(gòu)單元變得越來越小。然后，再由這些小單元組成政府機構(gòu)、公司企業(yè)、社會團體等大型實體。它們的聯(lián)結(jié)方式將是新型的，尤其強調(diào)的是文化，因為只有文化才能反應環(huán)境的變遷，才能適應情境的繁雜，文化所起的作用將會越來越關(guān)鍵，未來商界的強者將是那些能夠確立價值觀和信仰、確定儀式和禮節(jié)的人。經(jīng)理人員必須拓寬視野，他們需要新的管理原子式組織的指導模式，而麥當勞快餐連鎖業(yè)就提供了這樣一種指導模式。麥當勞之所以能統(tǒng)治快餐業(yè)是因為它用強有力的文化，把處于世界各地的經(jīng)銷網(wǎng)點聯(lián)結(jié)了起來。這一文化的核心是質(zhì)量、服務、方便和價值觀（QSCV），它作為口號時刻激勵著公司的領(lǐng)導和員工。麥當勞文化還經(jīng)常受到視察員以及決定誰是公司最標準的營銷人員等一類競賽的檢驗而不斷地調(diào)整與完善。這一切都使各地區(qū)的公司員工始終能夠很好地意識到母公司的文化價值觀。
??? 麥當勞模式使人們堅信，思想、精神、責任義務、倫理、信仰等為企業(yè)應付象生產(chǎn)率、競爭、道德等現(xiàn)代困境提供了一種重要且有意義的方法。
??? 三、柔性組織（FlexibleOrganization）。柔性是一個多維的概念，它要求靈活性與多樣性的統(tǒng)一，要求變革、創(chuàng)新和新穎，內(nèi)含活力與彈性機制，它給企業(yè)提供了對所面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化的應變能力。柔性的目的是使資源得以充分利用，增強對市場動態(tài)變化的適應能力，保持或增強企業(yè)在市場中的競爭力。
??? 柔性組織結(jié)構(gòu)亦被稱為“雙形式（Bi-model）”結(jié)構(gòu)。因為它能應付許許多多成對出現(xiàn)的壓力，并具有調(diào)和的功能。這幾對壓力是，集權(quán)與分權(quán)、穩(wěn)定與變化、統(tǒng)一與多樣。
??? 柔性組織同時兼具集權(quán)化與分權(quán)化的特性。集權(quán)是在最高管理層制定戰(zhàn)略方向、限定個人與團隊行為界限的時候，分權(quán)是在一線工人自由決定如何處理他們面臨的突發(fā)性事件的時候。創(chuàng)造這一新的組合方式的關(guān)鍵在于領(lǐng)導者與生產(chǎn)者之間正式和非正式的直接交流渠道，頻繁的、及時的交流確保了市場現(xiàn)狀與戰(zhàn)略思想的對應變化能夠被迅速的討論、評估與實行。
對于穩(wěn)定和變化這對矛盾，柔性組織可以通過項目小組、微型組織結(jié)構(gòu)、核心開發(fā)計劃等的支持來應付動態(tài)與發(fā)展的局勢，還可以利用臨時工、專門供應商、顧問和合作者來改進柔性結(jié)構(gòu)。然而，持續(xù)不斷的變化也對個人構(gòu)成了危脅，造成了無激勵效果，分裂了組織，降低了生產(chǎn)率。因而有許多學者正致力于變化范圍控制的探索。
??? 在統(tǒng)一與多樣方面，許多具有柔性組織特征的高科技企業(yè)已通過融合各種管理風格與文化特性來使之變得多樣化。其中，一些公司正開展專門培訓和教育計劃相結(jié)合的多樣化文化方式，以激勵他們的職員。另外，多數(shù)柔性組織一方面對企業(yè)經(jīng)理進行培訓，使他們具有全球觀念；另一方面也教育職員要有文化意識。多樣化的價值在于它造就了一種企業(yè)文化，并限定了個人與團隊的職責范圍。一般來說，柔性組織由這樣兩部分構(gòu)成，一部分是為保證完成企業(yè)固有戰(zhàn)略任務而組建的結(jié)構(gòu)，這部分比較穩(wěn)定，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本部分；另一部分是企業(yè)柔性化的具體體現(xiàn)部分，它是完成柔性技術(shù)所面臨的新任務而形成的組織保證。應該說，這是穩(wěn)定基礎上的柔性，是穩(wěn)定性與靈活性的有機結(jié)合。如果“雙形式”的柔性組織結(jié)構(gòu)被廣泛采用的話，那么組織實驗與管理創(chuàng)新將不可避免，同時它也會引發(fā)新型的組織系統(tǒng)與管理方式
??? 四、虛擬公司（VirtualCorporation）。這是一種企業(yè)間的暫時組織形式。不同的加盟公司通過組建“虛擬公司”，可以各自發(fā)揮自己的競爭優(yōu)勢，共同開發(fā)一種或幾種產(chǎn)品，最終把共同開發(fā)的產(chǎn)品迅速推入市場。
??? 加盟公司共同分擔所有的成本費用，并分享高技術(shù)，聯(lián)盟目標一完成，先前組建的“虛擬公司”就宣布解散；為了新的戰(zhàn)略和目標，新的合作者又組成新的“虛擬公司”，故“虛擬公司”也稱為“戰(zhàn)略聯(lián)盟公司”。美國萊赫大學亞科止卡研究所所長納古爾等一批研究企業(yè)管理模式的專家認為，在今后幾十年中，“虛擬公司”將會如雨后春筍般出現(xiàn)在世界市場上。
“虛擬公司”與傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式相比較，具有以下特點：
??? （1）松散性。虛擬公司打破了傳統(tǒng)公司組織機構(gòu)的層次和界限，是由一些獨立的公司本著自愿原則結(jié)合的，為了某一目標而達成的松散企業(yè)聯(lián)盟形式。因此，它沒有總部辦公室，也沒有固定的組織機構(gòu)圖和眾多的組織層次。虛擬公司只關(guān)心成員企業(yè)與聯(lián)盟項目相關(guān)的經(jīng)營問題，不干涉成員企業(yè)的其它經(jīng)營問題。因此享有很大的彈性，便于節(jié)約資源，發(fā)展核心活動。但同時，虛擬公司這種松散性也給成員企業(yè)帶來較大風險，使企業(yè)的專有技術(shù)失去控制。
??? （2）靈活性。虛擬公司是由一些獨立公司組織起來的臨時性公司，因此易于抓住稍縱即逝的市場機會，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，合理利用企業(yè)資源，從而使它的產(chǎn)品競爭性極強。
??? （3）生命力強。當今市場激烈競爭的背后，是資本、技術(shù)的較量。“虛擬公司”分享技術(shù)、分擔成本費用的特性，使其能迅速融通資金，綜合多種科學技術(shù)，組織最強的新產(chǎn)品開發(fā)陣容；其次，“虛擬公司”的各成員企業(yè)都貢獻了最拿手的設計技術(shù)和制造技術(shù)，它們開發(fā)的產(chǎn)品具有第一流的質(zhì)量與功能；其三，“虛擬公司”通過各方聯(lián)盟達到適宜規(guī)模從而取得單干企業(yè)無法實現(xiàn)的規(guī)模效益，可以節(jié)約大量費用和時間，取得規(guī)模經(jīng)濟效益。
??? 虛擬公司的聯(lián)盟，突出的是技術(shù)聯(lián)盟，共同開發(fā)市場。但是，企業(yè)間要結(jié)成技術(shù)聯(lián)盟，必須具備一定的條件。首先，企業(yè)需要有“核心”技術(shù)的存在。“核心”技術(shù)常常是對企業(yè)今后發(fā)展的命運有重大影響的，而其研究與開發(fā)又常常需要耗費企業(yè)巨額資金，且風險巨大，為此，這些企業(yè)可以通過建立技術(shù)聯(lián)盟方式來合作研究與開發(fā)這些技術(shù)，以做到成果共享，風險共擔。其次，企業(yè)優(yōu)勢具有互補性也是企業(yè)之間能夠建立技術(shù)聯(lián)盟所需要的條件。優(yōu)勢互補性的內(nèi)容是很廣泛的，如某企業(yè)雖無技術(shù)與開發(fā)設備優(yōu)勢，但其具有將新技術(shù)產(chǎn)品推廣到國內(nèi)外市場的優(yōu)勢，或具有零部件生產(chǎn)優(yōu)勢，或具有與該技術(shù)產(chǎn)品相關(guān)的科學研究領(lǐng)域的優(yōu)勢，則他們都有可能成為這種技術(shù)聯(lián)盟的一份子。成功的技術(shù)聯(lián)盟在管理上一般有以下幾個特點：
??? （1）有一個果斷、高效的決策機構(gòu)；
??? （2）有一套消除猜疑、促進真誠合作的得力措施；
??? （3）要建立一套檢驗聯(lián)盟業(yè)績的具體標準。