探索科技型企業創新發展的新模式
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[摘要] 創新是當今企業管理變革的主旋律。科技型企業只有在管理理念、計劃規劃、組織結構、領導機制、控制過程等方面進行創新發展，打造一支高素質員工隊伍，營造優秀而獨到的企業文化和企業家文化，才能使企業永遠根植于成功的沃土，步入自主創新發展的新軌道。
科技型企業是我國科技體制改革過程的產物；進入新世紀，科技型企業面臨著巨大的挑戰和發展機遇。它在管理理念、計劃規劃、組織結構、領導機制、控制過程、隊伍建設、企業文化等方面正經歷著變革與創新，并將最終走上發展壯大的正確道路。
一、管理理念創新?
理念對于實踐有著巨大的指導作用，管理創新首先應從理念創新開始，只有企業決策層的理念有了創新和變化，管理創新才能得以順利進行。 1、以市場和客戶為關注焦點，發揮管理要素的特殊作用
科技型企業是一個完整的系統，它由資源、技術、設施、員工、市場客戶（顧客）和管理六個要素組成。這六個要素是一個有機整體，形成了有序的組織結構。這六個要素的關系可以通過“金字塔”結構來形象的說明，其中，資源、技術和設施位于“金字塔”底部的三個頂角，構成了科技型企業的物質性基礎設施。如何發揮好這些基礎設施在系統中的作用，位于 “金字塔”底部三角形中心的“員工”是關鍵因素。系統中資源、技術、設施等物質因素只有通過員工這一 “人”的因素才能有效發揮作用。市場和客戶則位于整個“金字塔”的中心，這意味著科技型企業一切工作的出發點和目標都是為市場和客戶提供高效率、有價值的服務，系統中其他要素的目標和趨向都是客戶。管理則位于“金字塔”的頂部，其作用貫穿系統每一環節，反映出管理這一要素在整個系統中特殊重要的地位和作用。 2、以員工為本——發揮最具有創新精神的“人”的積極作用 科技型企業面臨的最大問題和挑戰是如何利用已有的基礎、設備、網絡、文化、人才、管理等各種物質資源為客戶提供高效優質滿意的服務。戰勝這種挑戰，除了大力提高人的素質，重視發揮企業員工的創新精神和潛力，別無他途。科技型企業應有計劃的提供系統的人員培訓、互動交流、參觀考察，大力倡導與實際工作相結合的創新與創造，密切關注本單位以外地區同行業企業最新發展動向，為員工提供豐富的業余文化生活、引導員工積極參與系統的業務學習和素質提高。這體現了以員工為本的思想，其歸宿是為市場和客戶提供更加優質的服務和產品，本質上與以顧客為關注焦點是一致的。企業領導者在注重企業設施和技術的同時應倍加珍視人員和管理，重視人員培養和理論水平提高，否則，時間久了員工就會喪失目標與方向感，導致企業凝聚力下降。
?二、計劃規劃創新?
計劃對于任何一項工作都是必不可少的。計劃的有無將極大地影響工作的效果。未來5年是科技型企業完成與母體脫離、斷奶并將獲得極大發展的關鍵時期。把握這一歷史機遇，制訂切實可行的企業規劃與計劃，將會極大地促進企業自身的發展。 企業中長期發展計劃是一項戰略部署和行動綱領。制訂計劃既要集體討論、集思廣益，又要企業最高領導者親自抓落實。只有充分了解這一時期社會和行業環境的特點、發展趨勢，立足企業自身現實條件，采用科學的分析預測手段，才能確定不同時期企業工作的重點。一個完整的規劃,其內容應圍繞影響企業發展的諸多制約要素展開，并列出解決矛盾的具體舉措，切實作到有的放矢。由于國家實施“以信息化帶動工業化”的發展戰略，信息化技術的應用和實施將進一步普及，因而企業信息化成為企業發展規劃中一個不可或缺的子系統，它決定了企業計劃規劃的內容并將包括更為豐富的內容。 在制訂企業（5-10年）遠期計劃時，必須把握好行業發展趨勢，使企業擁有未來發展的政策和市場空間。企業的每一任決策團隊的工作風格和創新點不同，決定了企業必須注意將每屆決策團隊的任期計劃與已有的中長期規劃有機結合，在保持政策連貫與穩定前提下，切實發揮好每任決策團隊的主觀能動性，保障企業中長期戰略的順利實現。
三、組織創新?
組織創新指的是通過調整、變革組織機構，以使組織更加適應環境變化，保持旺盛的創造力。組織創新是整個管理創新的基礎所在。? 1、機構改組 傳統的企業組織結構是類似處、室、班、組的多層塔式結構,缺乏橫向間聯系，滯緩了信息的傳遞和交流。現代信息技術的應用，將促使企業組織結構向高效精干的扁平型架構過渡。著名的科技型轉制企業 “大唐電信”根據“按需設崗、公開招聘、平等競爭、擇優聘任、嚴格考核、合約管理”的原則，大膽革新架構，實行全員聘用制。引入并建立了適合自身發展的符合ISO9000標準的質量管理保證體系，經過三年運作，大唐品牌終于在同行業中脫穎而出。 “大唐電信”的成功經驗雖然不一定全部適用轉制企業，但其體現的管理創新思想確實值得我們深思。據此，筆者認為科技型企業在核心管理層面可設置5個業務協調部門：總經理辦公室、人力資源建設部、財務審計與資產監管部、 市場與主營業務協調部、科技與信息化管理部。在此組織基礎上輔以靈活多樣的團隊或事業部組織形式開展各項業務。根據ISO9000體系標準，對每個部門規范其崗位、編制、職責、輸入輸出條件、待遇和考核內容。這樣通過規范縮小機構編制，擴大管理跨度、減少管理層次與閑置人員、實現管理效率的提高，企業綜合運營成本隨之降低。? 2、臨時任務小組 科技型企業在設置最低數量關鍵部門的同時，可以在必要時成立臨時任務小組以應對日新月異的挑戰和需求，實現某一特定目標。在任務或特定目標實現之后任務小組可隨時解散。臨時任務小組在企業設施建設、重要設備采購、發展評估、技術攻關等方面可以彌補常規部門靈活性的不足，同時可用來有效培養和鍛煉后備干部。? 3、企業發展咨詢委員會 科技型企業設立發展咨詢委員會可以突破某些局限，通過該委員會與外界發生了廣泛有效的聯系。發展咨詢委員會可由企業決策層、主管部門代表、一定數量的行業專家與客戶組成，側重在企業的戰略發展方面提供決策咨詢。它以發展并協調企業內外關系，調動組織活力為目的，使企業通過該委員會真正和社會、行業、市場、客戶形成良性交流和互動。
四、領導創新? 領導最重要的兩件事就是制訂政策、用好干部。企業的領導創新主要體現在政策創新、用人創新、創造高效率、高素質的管理團隊與員工隊伍等幾個方面。?
1、政策創新 科技型企業要把握好其核心業務面臨的經濟政策宏觀背景，把握好所在行業的發展狀況與政策方向，樹立積極的、發展的態度，決策團隊只有緊緊站在時代的風口浪尖，才能凝聚全體員工的智慧和創造力，不斷將企業推向前進。 在信息技術強有力的推動下，科技型企業正處于一個快速發展的轉型時期。為此，科技型企業應避免因循守舊的思想，努力制定并形成包括：發展目標、資金管理、建設規劃、人力資源、市場業務、基礎設施等內容的完整的政策體系，為企業發展提供科學的政策支持。
2、用人創新 科技型企業用人制度創新的出發點是充分調動不同工作人員的積極性。為實現這一目標，可在人力資源管理上實行 “定崗定編、全員聘任、競爭上崗”激活員工競爭意識；在分配制度上，實施“淡化職稱、重視能力、強調崗位、績效匹配”的原則和措施，提高員工自覺接受新理念、掌握新能力、實踐新價值的熱情。在用人創新實踐中宜采取穩妥的方式逐步向社會公開招聘工作人員，在思想上樹立內部（企業內部）與外部（企業以外）人員并重，公平競爭的觀念，在人員和用工問題上形成良性的互動局面。對企業中、高層干部應以公開選拔、競選上崗、民主測評的方式產生，以形成高素質管理團隊。企業對于中高層崗位采取競聘、民主評議的方式確定，體現了企業內部民主與市場賦予的公平、公正法則，更利于理順企業內部人才機制。這是企業科學化管理的必然趨勢。
?3、引入并創造高效率的團隊型組織及其工作機制 －－工作團隊是為了實現某一目標而由相互合作的個體組成的群體。團隊一般是由若干閱歷、背景、經驗、特長等具有較大差異但又互補的人員自愿組成，團隊成員之間地位平等，具有良好的集體協作精神。不但可促進員工隊伍的多元化，而且會促使企業思考問題的角度更加寬闊。這對于改善目前科技型企業過于單一的管理人員組成結構有著非常積極的意義。?
高效率、自我管理的工作團隊可以使管理層擺脫過多的事務型工作，提高決策速度和工作安排速度。科技型企業如果把部門建制與團隊方式有機結合，可大大減輕決策者負擔，充分發揮團隊的自我管理職能，將更多時間關注企業的生存與發展等重大問題。
五、控制創新? 按照ISO9000質量管理體系標準的描述， 所謂控制就是監視各項活動以保證它們按照計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。控制過程一般由三個步驟組成：衡量實際效果，將實際效果與計劃或標準進行比較，采取措施糾正工作過程中出現的問題。控制的對象包括人員、財務、作業、信息和組織的總體績效等。
控制創新的趨勢是信息技術和信息化管理系統的應用。企業將電子化手段全面介入各個控制環節，也是管理創新的重要標志之一。科技型企業的員工計算機應用水平和素質較高，因而管理信息化應著眼于整個企業的工作，最終形成方便快捷、隨時隨地可以接通的企業網上辦公與業務運營系統。而保證企業信息化等控制創新措施成功實現是以企業的理念創新、計劃創新、組織創新和領導創新為前提的。
?六、正視員工成長需求，有計劃有步驟地進行隊伍建設
?1、必須正確面對企業員工需求，敢于變革傳統機制 －－人才是現代企業之魂，企業一旦失去了人才，剩下的只有僵殼。對科技型企業而言，人才是其管理與技術創新的中堅力，是其擁有的最大財富和資本；喪失了人才，就動搖了創新工作的根基，因此留住人才尤其是留住優秀的管理與技術人才是其一項長期、艱巨、細致的任務。在采取增加工資、獎金、股權以及提供特殊福利待遇等常規手段時，尚應采取 “留人先栓心”的人性化管理策略；如給予寬松的成長氛圍、營造愉快的工作環境、提供繼續教育和培訓、使其負責適當的項目或業務環節、培養良好的歸屬感和事業成就感等。
"自上而下"的傳統管理模式壓抑了員工的主動性和創造力，已不再適應科技型企業自身發展的需要。對知識型員工來講，工作主要是為了滿足其自我實現的需求（即發展需求），而非生理需求和安全需求（即生存需求）。因此科技型企業必須形成科學系統的的行政架構與管理體系，這一新型體系的重要表現就是企業與員工不再是單純的契約和雇傭關系，更多的是企業與員工心靈和忠誠度方面的企業文化內涵。
?2、著眼于穩定人才隊伍，選擇團隊的組織形式與內容 －－科技型企業已經具備了實施團隊建設的兩個前提條件：企業知識型員工占絕大多數；企業中的年輕員工占絕大多數。這樣的群體有較高的素質，并且官本位意識不嚴重，容易推行團隊建設。團隊管理強調員工個人價值及其對管理工作的參與性，滿足其成長發展需求。因此科技型企業必須以留駐、吸納高素質年輕員工，調動其積極性、激發其創造潛力為著眼點，選擇適合自身發展的團隊組織形式和內容。
?3、必須有計劃有步驟地進行團隊組織建設
企業決策層首先要有計劃地理順企業管理作業的整個流程，對關鍵業務流程組建成團隊（或事業部）組織形式；并對每一崗位的職責和該崗位收集與輸出信息的渠道及標準進行定義。第二步需要建立團隊間信息溝通的方法和標準，定義出團隊協調人的工作職責，并由決策層設立專門調度團隊負責各團隊間的協調和資料收集整理與過濾，負責向決策層提出改進建議，并由決策層直接向各團隊發出。第三步就是決策層要在企業內部宣傳團隊建設的重要性，明確未來團隊管理的工作方式，同時側重做好部門（或事業部）主管的工作，激發員工的興趣與熱情；使他們成為推動團隊建設的積極倡導者。第四步采取企業任命和員工民主組建相結合的方式成立團隊。在團隊的構成上，要注意成員能力和性格的互補性，做到人崗匹配。同時貫徹并完善管理與監督制度，側重員工能力與績效的考核，堅持改進，最終形成良性循環，使管理步入正規。
5? 5 、科技型企業的發展創新應根植于其優秀獨特的企業文化 －－1\科技型企業必須建立以信用為核心的企業文化
企業出類拔萃的關鍵是其具有優秀的企業文化，它們令人矚目的技術創新、體制創新和管理創新無不根植于其優秀而獨特的企業文化。文化是經濟發展的核心因素，企業的生存和發展離不開企業文化的哺育，科技型企業急需培養具備良好信用品德和專業技能的管理、技術人才去操作整個企業，并最終建立以信用為核心的企業文化。
2、科技型企業必須建立以顧客為中心，服務社會的核心文化價值觀－－優秀的企業文化，應以人為本，以顧客為中心，努力服務社會，平等對待員工，平衡相關者利益，提倡團隊精神并鼓勵創新。市場實踐證明那些能夠持續成長的公司，盡管其經營戰略和實踐活動總是不斷地適應著外部變化，卻始終保持著穩定不變的核心文化價值和基本目標。這說明當產品達到一定質量水準時，競爭的勝負往往取決于產品自身的文化含量和企業品牌的核心文化。因此，科技型企業必須建立并依靠其先進的核心文化來帶動激發生產力和創造力，從而提高綜合競爭實力。 －－3、科技型企業必須著力構建一個學習型的競爭組織 －－科技型企業的決策者必須不斷地揚棄過去，超越自我、著眼未來建立起學習型的組織，不斷適應內外變化。堅持創新、追求卓越是學習型組織文化創新和文化力的力量源泉；企業“最終的競爭優勢在于其學習能力以及將其迅速轉化為行動的能力”。 －－綜上所述， 21世紀企業間的競爭，從根本上看是文化的競爭。隨著知識經濟的發展，企業文化的無形力量對企業興衰發揮越來越重要的作用。科技型企業若想在激烈競爭的市場經濟環境下生存發展，就必須不斷在技術、體制和管理理念等方面進行創新，打造一支留得住、打的贏的高素質員工隊伍，積極營造優秀而獨到的企業文化和企業家文化，使企業永遠根植于成功的沃土，最終步入自主創新發展的新軌道。
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