企業(yè)即時(shí)通訊作為專(zhuān)業(yè)的即時(shí)通訊服務(wù)，必須體現(xiàn)出與個(gè)人即時(shí)通訊產(chǎn)品的明顯差異，根據(jù)企業(yè)用戶(hù)的需求，企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品以高效、穩(wěn)定和安全作為其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。
在企業(yè)級(jí)應(yīng)用中，即時(shí)通訊產(chǎn)品必須符合企業(yè)自身的特點(diǎn)，力求與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，與企業(yè)辦公軟件相結(jié)合或成為其企業(yè)管理系統(tǒng)的一部分。因此專(zhuān)業(yè)化是企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的發(fā)展核心。
為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間、企業(yè)與員工間溝通的高效性，企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品需要提供的不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件產(chǎn)品，而是一個(gè)涵蓋各種通訊手段的交流平臺(tái)，唯有如此才能真正節(jié)約企業(yè)成本，提供工作效率。因此集成是即時(shí)通訊產(chǎn)品發(fā)展的必要手段。
安全對(duì)于企業(yè)即時(shí)通訊產(chǎn)品的重要性已經(jīng)無(wú)須贅述，它是企業(yè)選擇產(chǎn)品的重要參考指標(biāo)，也直接關(guān)系到未來(lái)企業(yè)即時(shí)通訊市場(chǎng)的發(fā)展速度。