1.缺乏信任

      該問題源于成員大都害怕成為別人攻擊的對象。大家不愿意互相敞開心扉，承認自己的缺點和弱項，導致無法建立相互信任的基礎

2.懼怕沖突

      缺乏信任的團隊無法進行直接而熱烈的思想交鋒，取而代之的是毫無針對性的討論一級無關痛癢的意見。

3.欠缺投入

      團隊成員如果不能切實投入，在熱烈、公開的辯論中表達自己帶意見，即使他們似乎在會議上達成一直，也很少能夠真正統一意見，做出決策。

4.逃避責任

      由于們沒有在計劃或行動上真正達成一致，所以即使最認真負責的人發現同事的行為有損集體利益的時候，也會猶豫不決而不去予以指出。

5.無視結果

     當團隊成員把他們的個人需要（如個人利益、職業前途或能力認可）甚或他們的分支部門的利益放在真個隊伍共同利益之上的時候，就導致無視結果。

好的團隊：

1.成員之間相互信任。

2.針對不通的意見進行直接的辯論。

3.積極投入到決策和行動計劃中去。

4.對影響工作計劃的行為負責。

5.把重點放在集體成績上。

缺乏信任的團隊中的成員具有以下表現：

1.相互隱藏自己的弱點和錯誤

2.不愿請求別人的幫助，不愿給別人提出建設性的反饋意見

3.不愿為別人提供自己職責以外的幫助

4.輕易對別人的用意和觀點下結論而不去仔細思考

5.不愿承認和學習別人的技術和經驗

6.浪費時間和精力去追求自己的特定目標

7.對別人抱有不滿和怨恨

8.懼怕開會，尋找接口，盡量減少在一起的時間

充滿信任的團隊中的成員具有以下表現：

1.承認自己的弱點和錯誤

2.主動尋求別人的幫助

3.歡迎別人對自己所負責領域提出問題和給予關注

4.在工作可能出現問題時，會相互提醒注意

5.愿意給別人提出反饋意見和幫助

6.贊賞并且相互學習各自的技術和經驗

7.把時間和經理花在解決實際問題，而不是形式主義上

8.必要時向別人道歉，接受別人的道歉

9.珍惜集體會議或其他可以進行團隊協作的機會

解決辦法：

個人背景介紹：

成員工作效率討論：指出同事為團隊做出的最大貢獻，以及需要改進的地方，最好從領導開始。

個性及行為特點測試：邁爾斯-布里格斯（Myers-Briggs）性格類型指標（MBTI）

360度完全意見反饋：

集體外出實踐：

團隊的弱點挖掘：但是很難把握好壞。

團隊領導的主要任務：

率先承認自己的不足；更重要的是保證大家承認弱點后不會因此而受到不利影響；最后，真誠的分析自己的弱點

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懼怕沖突的團隊具有一下特點：

1.團隊會議非常枯燥

2.使用不正當手段在別人背后進行人身攻擊

3.避免討論容易引起爭論的問題，而這些問題對于企業成功是非常別要的

4.不能正確處理團隊成員之間的意見和建議

5.把時間和精力用在形式主義上

擁抱沖突的團隊具有一下特點：

1.召開活躍、有趣的會議

2.汲取錯有團隊成員的意見

3.快速地解決實際問題

4.將形式主義控制在最小限度

5.把大家持不同意見的問題拿出來討論

解決辦法：

1.挖掘引起爭論的話題

2.實時提醒

3.其他方式：托馬斯-基爾曼沖突模式測試工具（thomas-kilmann Confilct Mode Instrument）TKI

團隊領導的主要任務：

團隊領導在發動有益爭論時，克服維護自己的成員，怕他們受到傷害的傾向。

冷靜旁觀，順其發展，即便看上去很亂，也不要隨意打斷。領導們要以身作則參與爭論。

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欠缺投入

投入由兩步組成：闡明問題和達成共識。優秀的團隊很快達成共識。

欠缺投入的兩個最重要的原因，就是追求絕對一致以及要求絕對把握。

1.不要追求絕對一致 優秀的團隊清楚追求絕對一致的代價太大，所以他們能夠互相給予必要的讓步。即使不能完全取得一致意見，也可達成共識。因為一個理性的人并不是一定要大家都接受自己的意見，而只是要求別人確實傾聽自己的想法并予以考慮。優秀的團隊保證大家真正聽取每個成員的意見；當無法達成一致時，團隊領導有權做出最終決定。

2.不要要求絕對把握 優秀的團隊為他們能夠齊心協力地為集體制定出的目標奮斗而感到自豪，盡管有時候他們并沒有一定可以取得成功的把握。能夠做出決定勝過沒有決定。與其坐以待斃，不如大膽地行動起來，中間不斷調整。

欠缺投入的團隊具有以下表現:

1.隊伍中的指令和主要工作任務模糊不清

2.由于不必要的拖延和過多的分析而錯過商機

3.導致大家缺乏自信，懼怕失敗

4.反復討論，無法做出決定

5.團隊成員對已經做出的決定反復提出質疑。

投入的團隊具有一下表現：

1.制定出明確的工作方向和工作重點

2.公平聽取全體成員的意見

3.培養從失誤中學習的能力

4.在競爭對手采取行行動之前把握住商機

5.不存猶豫，勇往直前

6.必要時果斷地調整工作方向，不存在猶豫和過多內疚

克服團隊欠缺投入的建議：

統一口徑：5分鐘統一口徑

制定最終期限 ：

意外和不利情況的分析：

低風險激進法：強迫在調查不足的情況下做出決定。

團隊領導的主要任務：

應該比其他成員更能夠接受可能做出錯誤決定的事實。如果問題本身模糊不清，即使最熱心負責的員工，也很難去插手別人的工作。

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逃避責任

逃避責任的團隊具有以下表現：

1.成員對于團隊里工作表現突出的同事心懷怨恨

2.甘于平庸

3.缺乏明確的時間觀念

4.把責任壓在團隊領導一個人身上。

負責任的團隊具有以下表現：

1.確保讓表現不盡如人意的成員感到壓力，盡快改進工作

2.發現潛在問題時毫無顧慮地想同事提出

3.尊重團隊里以高標準要求工作的同事

4.在管理和集體活動中避免過多的形式主義。

克服團隊 逃避責任的方式：

1.公布工作目標和標準

2.定期進行簡要成果回顧

3.團隊嘉獎

團隊領導的主要任務：

建立整體的責任機制。然后擔負仲裁人角色。

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無視結果

集體成績：

個人成績：

不重視集體成績的團隊表現：

1.無法取得進步

2.無法戰勝競爭對手

3.失去得力的員工

4.鼓勵團隊成員注重個人職業前途和目標

5.很容易解體

重視集體成績的團隊具有以下表現：

1.有得力的員工加入

2.不提倡注重個人表現

3.正確對待成功和失敗

4.團隊成員能夠為團體利益犧牲個人利益

5.凝聚力強，不會輕易解體

克服無視結果的建議：

1. 公布工作目標

2. 基于集體成就的獎勵（獎勵的依據是工作成果而不是“努力工作”的名義）

團隊領導的主要任務：

明確表達注重集體成就，克服自我主義，建立客觀的團隊，獎勵那些真正為集體利益做出貢獻的成員。

團隊評估調查表

說明：請使用一下計分標準衡量您的團隊。評估的真實性很重要，應避免反復推敲答案后再選。

3=經常

2=有時

1=很少

----1.團隊成員在討論事務時非常熱烈，且無相互提防的情況。

----2.團隊成員相互提醒各自的缺點或不利于工作的行為。

----3.團隊成員了解同事所負責的工作，知道該工作對集體利益的作用。

----4.團隊成員的言行不當或有損于集體時，他們馬上真誠地承認錯誤。

----5.團隊成員原以為集體的利益犧牲部門或個人的利益（如申請預算的多少、頭銜等）。

----6.團隊成員敢于公開承認自己的缺點和錯誤。

----7.團隊的會議令人鼓舞而不枯燥。

----8.盡管開始的時候有分歧，但是會議結束時，大家相信所有人都能夠按照達成的一直意見行動。

----9.如果集體目標不能實現，士氣將大受影響。

----10. 在會議期間，大家把最重要的，也是最棘手的問題拿出來共同探討。

----11. 如果有人被解聘，團隊成員都很關注這件事。

----12. 團隊成員了解彼此的業余生活，而且可以相互攀談這些內容。

----13. 團隊成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，并且馬上開始實施。

----14. 團隊成員相互監督各自的工作計劃和進展。

----15. 團隊成員不急于得到別人對自己做出的貢獻的肯定，但能夠很快指出他人的成績。

第一種障礙    第二種障礙    第三種障礙    第四種障礙    第五種障礙

 缺乏信任      懼怕沖突      欠缺投入      逃避責任      無視結果

第4題:         第1題:       第3題:          第2題:        第5題:

第6題:         第7題:       第8題:          第11題:       第9題:

第12題:        第10題:      第13題:         第14題:       第15題:

總分:          總分:        總分:           總分:          總分:  

8-9分說明您所在的團隊不存在這些機能障礙

6-7分說明您所在的團隊存在這些機能障礙

3-5分說明您所在的團隊存在這些機能障礙嚴重