http://www.ztmaker.com/read.php?tid-325.html一、Asterisk 端配置
修改配置文件"/etc/asterisk/manager_custom.conf"，在其中添加一個管理帳號"vtigercrm"：
[vtigercrm]
secret = vtigercrm
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=192.168.1.3/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user
write = system,call,log,verbose,command,agent,user
然后重啟 Asterisk：
二、CRM 端配置
1、設置模塊
使用管理員登錄"VtigerCRM"，在菜單中選擇"Settings->Module Manager"進入模塊列表頁面。
在此頁面中找到"PBX Manager"模塊，將其啟用后，點擊配置圖標對此模塊進行配置。各配置項內容如下：
Asterisk server IP: 填寫 Asterisk 服務器地址
Asterisk server port: 填寫 Asterisk 管理端口，默認為 5038
Asterisk username: 填寫 Asterisk 帳號名稱，按之前的配置就填寫為"vtigercrm"
Asterisk password: 填寫 Asterisk 帳號密碼，按之前的配置就填寫為"vtigercrm"
Asterisk Version: 選擇 Asterisk 的版本
2、設置用戶分機
使用用戶帳號登錄后，點擊右上方的"My Preferences"，在打開的頁面中找到"Asterisk Configuration"欄，并作如下配置：
Asterisk Extension: 填寫用戶的分機號
Receive Incoming Calls: 選中此選項
3、啟動客戶端程序
使用 SSH 登錄 CRM 服務器，進入 CRM 系統(tǒng)安裝路徑下的"cron/modules/PBXManager"目錄，然后運行以下命令：
# ./AsteriskClient.php
如果一切正常就會出現(xiàn)如下信息：
Date: 05-03-2010
Connecting to asterisk server.....
Connected successfully
Trying to login to asterisk
Logged in successfully to asterisk server
至此，就可以使用電話撥打剛才設置的用戶分機號了，如果一切正常，就可以看到CRM頁面的右下角就會出現(xiàn)一個來電提示框。另外在菜單中打開"Tools->PBX Manager"，在頁面中也可以看到來電記錄。
注：如果 Asterisk 是 1.4 版的，請到以下位置下載修改過的"AsteriskClient.php"來替換原系統(tǒng)中的文件：
http://danielaliaman.com/blog///index.php/2009/07/23/vtiger_pbx_manager_issues_only_first_cal?blog=2http://hi.baidu.com/ahhui/blog/item/e275b419ca6b415343a9ad83.html
如何使用vtigercrm5.1實現(xiàn)點擊撥號、來電彈屏
環(huán)境：Elastix1.6
已經實現(xiàn)的功能：vtigercrm點擊客戶電話撥號，來電在vtigercrm彈屏。
未解決的問題：彈屏沒有來電號碼。
一、vtigercrm點擊呼出配置方法：
1、首先保證asterisk、vtigercrm都正常使用。
2、修改/etc/asterisk/manager.conf文件，增加如下：
[vtigecrm]
secret = vtigecrm
deny=0.0.0.0/0.0.0.0
permit=0.0.0.0/0.0.0.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user
write = system,call,log,verbose,command,agent,user 復制代碼
以上代碼中vtigercrm不是特定的，但要在vtigercrm中的pbx設置要一致。
3、設置vtigercrm：
設定-模塊管理-PBX Manager
Asterisk server IP ：192.168.0.15 （這是astersik服務器的IP）
Asterisk server port ：5038 （默認5038）
Asterisk username ：vtigercrm
Asterisk password ：vtigercrm
Asterisk Version：1.4 復制代碼·
4、設置vtigercrm中的個人分機號：
我的設定
Asterisk Extension：800 （這是asterisk里已設定分機號）
Receive Incoming Calls： 是
5、修改接口文件：
/var/www/html/vtigercrm/modules/PBXManager/utils/AsteriskClass.php
將以下代碼：
switch($typeCalled){
case "SIP":
$context = "local-extensions";
break;
case "PSTN":
$context = "from-inside";//"outbound-dialing";
break;
default:
$context = "default";
} 復制代碼
更改為：
switch($typeCalled){
case "SIP":
$context = "local-extensions";
break;
case "PSTN":
$context = "from-internal";//"outbound-dialing";
break;
default:
$context = "from-internal";
} 復制代碼
如果順利，到這里就能用vtigercrm點擊撥號了，點擊號碼后，你的分機會響鈴，響鈴分機提機后，系統(tǒng)就自動將號碼撥出。
參考：http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Module_Asterisk_Howto
二、來電彈屏的設置方法：
這里需要運行一個文件，并且運行后，不能終止。
進入這個目錄：/var/www/html/vtigercrm/cron/modules/PBXManager
運行這個命令：
php AsteriskClient.php 復制代碼
運行后，不能終止，如果服務器重啟過，還需要再次運行。
到這里，來電彈屏的功能也實現(xiàn)了，不過來電顯示問題沒找到答案。
翻閱vtigercrm社區(qū)論壇，也未找到合適的解決辦法，更有說此方法比較好CPU資源。
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彈屏補丁
vtigercrm/include/js/asterisk.js
function _defAsteriskTimer(){
var asteriskTimer = null;
var ASTERISK_POLLTIME = 5000; //vtigercrm polls the asterisk server for incoming calls after every 3 seconds for now
var ASTERISK_INCOMING_DIV_TIMEOUT = 60;
notificationPopup.js
function ResetPopup(){
popupDiv.innerHTML = "";
popupDiv.style.height = "0px";
popupDiv.style.display = "none";
parentDiv.removeChild(popupDiv);
if(parentDiv.children.length ==0){
parentDiv.style.display = "none";
}
}
vtigercrm/cron/modules/PBXManager/AsteriskClient.php
function asterisk_handleResponse2($mainresponse, $adb, $asterisk, $state) {
$appdata = $mainresponse['AppData'];
$uniqueid = $channel = $callerType = $extension = null;
$parseSuccess = false;
if(
$mainresponse['Event'] == 'Newexten' && (strstr($appdata, "__DIALED_NUMBER") || strstr($appdata, "EXTTOCALL"))
) {
$uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];
$channel = $mainresponse['Channel'];
$splits = explode('/', $channel);
$callerType = $splits[0];
$splits = explode('=', $appdata);
$extension = $splits[1];
$parseSuccess = true;
} else if($mainresponse['Event'] == 'OriginateResponse'){
//if the event is OriginateResponse then its an outgoing call and set the flag to 1, so that AsteriskClient does not pick up as incoming call
$uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];
$adb->pquery("UPDATE vtiger_asteriskincomingevents set flag = 1 WHERE uid = ?", array($uniqueid));
}else if($mainresponse['Event']=='NewCallerid'){
$channel = $mainresponse['Channel'];
if(strncmp($channel,"DAHDI",5)==0){
$uniqueid = $mainresponse['Uniqueid'];
if(!empty($mainresponse['CallerID'])) {
$callerNumber = $mainresponse['CallerID'];
}elseif(!empty($mainresponse['CallerIDNum'])) {
$callerNumber = $mainresponse['CallerIDNum'];
}
$sql = "UPDATE vtiger_asteriskincomingevents set from_number=? WHERE uid=?";
$adb->pquery($sql, array($callerNumber, $uniqueid));
}
}