提問的智慧 - How To Ask Questions The Smart Way  

by Freesc Huang

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在各種技術社區，論壇和郵件組，用戶和開發者們總是期望著自己能夠獲得幫助。在本文之前，曾經有過一些經典的文章，比如由Eric S. Raymond 和Rick Moen 撰寫的How to Ask Questions the Smart Way  --- 我得承認我盜用了這個文章的標題:）
 
不過在我所關注的一些技術社區內，還是有一些朋友經常華麗地忽視掉一些細節，盡管某些問題實際上對提問者本身沒有什么關系，但是他們確實影響了看到這個問題的其他人的思路和感受。當然，我必須得承認，當寫下本文之前，曾經我自己的某些提問可能也會有類似的問題：
 
注意社區板塊分類
在您發布一個主題的時候，請先確保您所發布的主題的確是和該板塊的定位相符的。一般的論壇板塊應該都不是按板塊1，板塊2，板塊N來命名的，請您盡量先找到合適的板塊再提問。對于概要的問題不必放在細節的板塊中去討論，比如有關.Net Framework運行機制的討論就不益放在Visual C#的板塊中，而應該去.Net Framework的板塊討論。
 
標題格式
請您在標題中盡量提供一些問題相關描述，比如你有疑問的控件名稱，出現的錯誤信息，使用的開發語言，開發環境，目標平臺和版本等。這樣既能方便回答問題的熱心人及時有效地回復，又能方便以后的用戶來查找類似問題。盡量不要使用“跪求達人??！”，“我要瘋了！！”這類無意義的詞匯。
 
有關FAQ
基本所有技術社區，特別是微軟的社區，都會有提供FAQ之類的帖子或者公告，來幫助那些新手。先閱讀這些FAQ可以更快地認識現狀和了解常見的問題，也許你的問題就在里面。FAQ是新人必看的資料。

使用搜索
請在提問前充分使用你的搜索引擎，設想：如果你在某社區貼了一個問題，而當你回頭在網上搜索的時候，立即發現一模一樣的問題居然有數萬條結果，你會覺得剛剛那個問題有些愚蠢。而更尷尬的是，你發現搜索結果的第一條居然就是前不久另一個同行發在同樣的社區的，而且已經被解答了 = =！
 
心平氣和地提問
不需要使用“十萬火急！”，“在線急等！”這樣的字樣，每個人都很急切的希望知道問題的結果，但是不是每個人的問題都能及時被答復，這很正常。也不要在你的帖子中破口大罵，即便您出現的問題的確很可惡。更不要隨意攻擊某產品和它們的開發人員，因為這對解決你的問題沒有任何幫助，沒有人愿意和一個咆哮的吵架者探討問題。
 
明確問題
一個明確的問題才有可能得到合適的回答，在您提問之前，您或許應該先通過自己的嘗試盡量把您的問題明確化，具體化。否則很可能你在浪費彼此的時間。
 
貼代碼是一種美德
誰都知道貼相關代碼是表達問題最直觀的方式，但是這個也是最容易被忽略的方式。很多開發者總是習慣一吐為快的感覺，說了很多話但是都沒有說到點子上，對企圖幫助你的人來說，你貼代碼顯然要比碼字更容易讓他們復現問題。
 
別忘了開發和運行環境
你的程序是用什么開發的，VC6? VS2003/2005/2008?基于.Net Framework 2.0, 3.5?什么運行環境？Windows XP?Windows Vista?Windows Mobile 6 Professional?
 
注意對問題現象的描述
這對你的提問很關鍵，我經?？吹接羞@樣的描述：“我試過了XXX函數，但是不行！”，請問不行是什么意思？有異常么?具體的錯誤信息是什么？還是根本沒有任何反應？
 
不要多版面
把同樣的問題放在多個版面沒有任何意義，反而不方便提問者去查詢有用信息。放到一個“合適”的版面即可。

不要求人代工
不論有償還是無償，在版面上求人代工都是不妥的，技術社區是專門用作交流技術而不是專門用作外包的，而且你也無權利轉嫁老板給你的任何任務給其他人。
 
及時關閉已解決主題
如果你的問題已經得到滿意的答案，請及時結貼，不要在同樣的主題貼下面引出多個問題，不斷提問。這樣既不利于你后面的問題被看到，也不利于其他用戶搜索問題。新的問題請開新的主題。

不要進行郵件騷擾
如非特別說明，不要通過郵件回復給社區用戶，這不是他們來社區所希望的，在社區回帖或者在博客留言都是很好的方式，別人在有空的時候自然會看到你的問題。這也是對他人的尊重，通常大家只是希望在自己有空的時候去社區看看問題，誰也不希望在上班時郵箱被一堆來自持有各種心態的提問者的問題給暴掉。

表示感謝
別忘了對給予你幫助的人表示感謝，盡管這個對你的問題是否得到解答沒有任何影響，但這是禮貌，是對別人勞動的尊重。如果您是屬于提問之后不管的類型，有可能會讓人產生對您RPWT的疑問，也許那些對你有過幫助的人就不再愿意回答你的問題了。
 
更多…
如果您和我一樣對提問的技巧感興趣，推薦您閱讀以下文章：
How To Ask Questions The Smart Way
http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Help_desk/How_to_ask
 

 摘自：http://www.cnblogs.com/fox23/archive/2008/08/27/how-to-ask-questions-the-smart-way.html